Copilot har blivit en naturlig del av arbetsvardagen

De medarbetare i kommunen som deltagit i piloten för Copilot är överens om att verktyget har blivit ett uppskattat och effektivt stöd i det dagliga arbetet. 80 procent av användarna uppger att de använder verktyget varje dag, och många beskriver en tydlig förflyttning från nyfiken testning till mer strukturerad och målinriktad användning.

Tydliga effekter: tidsbesparing och ökad kvalitet

Vanligast är att använda Copilot för att skriva och bearbeta texter – allt från e-post och rapporter till presentationer och strategidokument. Många använder också verktyget för att söka information, sammanfatta dokument och hantera möten i Teams. Hela 94 provent av användarna upplever att Copilot bidrar till både tidsbesparing och ökad kvalitet i arbetet. I snitt sparar man 85 minuter per vecka, och fler än tidigare ser Copilot som en helt integrerad del av sin arbetsdag.

En digital assistent som gör skillnad

Mairon Sundberg, koordinator på Äldreomsorgens digitaliseringsenhet, är en av deltagarna i piloten.

– För mig har Copilot blivit en ovärderlig digital assistent som stöttar mig i mitt dagliga arbete. Vi är inte alltid helt överens – ibland har vi olika uppfattningar om vad som är "good enough", och ibland har jag svårt att förklara exakt vad jag vill. Men vår relation är tydlig; jag har ansvar för slutresultatet, medan Copilot avlastar mig, kommer med förslag, tar till sig min feedback och försöker igen. Och ofta blir resultatet bättre än vad jag själv hade kunnat åstadkomma, säger Mairon.

Samtidigt finns utmaningar. Vissa upplever att Copilot ibland ger felaktiga svar, men har utvecklat strategier för att hantera detta – som att omformulera frågor, faktakolla information eller ge direkt feedback till verktyget.

Växande intresse och nästa steg

Enkäten visar också att intresset för AI växer i kommunen. Många vill se fortsatt utveckling, fler utbildningsinsatser och bättre stöd för att kunna använda verktyget fullt ut i sin verksamhet.

– Copilot-projektet visar tydligt hur AI kan skapa konkret nytta i vår vardag – både genom att frigöra tid och höja kvaliteten i det vi gör. Innan vi skalar upp till fler användare ser vi till att allt sker på ett tryggt och säkert sätt, i enlighet med gällande juridik. Men redan nu erbjuder vi öppna webinar för alla som vill lära sig mer och komma igång, säger Hannes Fries, CDO på DoIT.