Support
Se information för respektive roll.
Ingen personlig support finns att tillgå under kvällar, helger eller under skollov.
Verksamheternas rutiner skiljer sig åt, så ta del av specifik information nedan.
- FAQ vid inloggningsproblem till exempelvis Unikum eller Lärum
Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster.
- FAQ vid problem med chromebooks
Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster.
- Byt ditt lösenord
Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster. – kan göras av elever själva då de befinner sig på skolans nät.
- Om du har undervisning hemma, ta hjälp av stödmaterial på www.umea.se/undervisninghemma
Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster.. Även om du inte har undervisning hemifrån hittar du bra information för det olika systemen där.
Elever grundskolan
Kontakta din lärare eller mentor som i sin tur kan felanmäla vid behov.
Elever gymnasiet
Användarsupport
Försök ta reda på lösningen själv, till exempel genom att kolla in www.umea.se/undervisninghemma Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster. eller prata med en klasskamrat. I annat fall, kontakta din lärare som kan ta din fråga vidare vid behov.
Teknisk support
Eventuell sjukdom kan påverka nedanstående öppettider. Alla enheter har lunchstängt klockan 12–13.
Forslundagymnasiet
Onsdag, klockan 9–12
Dragonskolan
Måndag–fredag, klockan 08.00–15.30
Maja Beskowgymnasiet
Måndag, klockan 9–12
Tisdag, klockan 13–17
Onsdag, klockan 8–17
Torsdag, klockan 13–17
Fredag, klockan 8–17
Midgårdsskolan
Måndag, klockan 09.00–16.30
Tisdag–fredag, klockan 08.30–16.30
Elever Umevux och Umevux SFI
Användarsupport
Kontakta berörd lärare som felanmäler vid behov.
Teknisk support
Vasaskolan
Måndag, klockan 13–17
Torsdag, klockan 8–12
Mossvägen
Tisdag, klockan 8–12
Vid övriga frågor, tag kontakt med expeditionen: kontaktuppgifter Umevux Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster.
Har du har frågor om innehållet i systemen, till exempel var du hittar information från skolan, kontaktar du respektive verksamhet.
På gymnasiet kontaktas mentor i första hand om frågan gäller Skola24 och schema.
Mer stödmaterial kring skolans olika system och tjänster finns på www.umea.se/undervisninghemma Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster.. Även om eleven inte har undervisning hemifrån finns information för det olika systemen som kan ge vägledning och hjälp.
Tekniska frågor
Har du problem med inloggning eller andra tekniska frågor, se:
Om problemet kvarstår kan du få personlig telefonsupport på 090-16 64 10
Tisdag, klockan 15.00–16.00
Torsdag, klockan 13.30–14.30
Under övriga tider: Registrera ditt ärende via formulär Support Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster.. Systemförvaltare tar kontakt med dig så fort de har möjlighet.
Ingen personlig support finns att tillgå under kvällar, helger eller under skollov.
Vi har nya rutiner och försöker undvika ärenden via personliga mejl. Därför ber vi dig att del av nedanstående information.
Ta del av stödmaterial
www.umea.se/eduit Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster.: Här finns handledningar och stödmaterial kring våra digitala tjänster. Vi rekommenderar att du först tar del av sidan och hittar du inte svar på dina frågor kan du lägga upp ett ärende, ta kontakt med IT-pedagog eller personlig support.
Kontakta support
Ingen personlig support finns att tillgå under kvällar, helger eller under skollov. Stödmaterial finns på www.umea.se/eduit Länk till annan webbplats..
- Användarsupport kring förskolans/skolans system registreras på Utbildnings självservice
Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster..
- Tekniska frågor om exempelvis hårdvara registreras via IT självservice
Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster..
Personlig telefonsupport kring användarsupport på 090-16 64 10 under dessa tider:
Tisdag, klockan 15.00–16.00
Torsdag, klockan 13.30–14.30
IT-pedagoger: Alla skolområden har en IT-pedagog att tillgå och för vissa system finns även lokalt ansvariga på enheten som kan hjälpa till.
Vi har nya rutiner och försöker undvika ärenden via personliga mejl. Därför ber vi dig att del av nedanstående information.
Ta del av stödmaterial
Stödmaterial och handledningar kring digitala tjänster finns på respektive verksamhets intranätet samt avsedda rum i Lärum. Vi rekommenderar att du först tar del av dessa och hittar du inte svar på dina frågor kan du lägga upp ett ärende eller kontakta lokal stödresurs om sådan finns.
Mer stödmaterial och handledningar finns även på www.umea.se/eduit Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster..
Kontakta support
Ingen personlig support finns att tillgå under kvällar, helger eller under skollov.
- Användarsupport kring förskolans/skolans system registreras på Utbildnings självservice
Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster..
- Tekniska frågor om exempelvis hårdvara registreras via IT självservice
Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster. Du kan även kontakta IT-tekniker på respektive skola.
Personlig telefonsupport kring användarsupport på 090-16 64 10 under dessa tider:
Tisdag, klockan 15.00–16.00
Torsdag, klockan 13.30–14.30